Disposizioni generali
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la ditta Arredo Tenda di Castronuovo Melissa, con sede in via statale 242 a Quarrata ( PT ) 51039, CON p.iva 01911370474 e C.F. CSTMSS93L51G713N, e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.arredotenda.eu di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche, la data di messa in linea equivale alla data di entrata in vigore. Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.arredotenda.eu conformemente agli articoli 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, Codice del consumo, sezione II del capo I del Titolo terzo della Parte terza, ai quali si rimanda come previsto dall’art. 60 del Codice del consumo.
ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, ARREDOTENDA vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.arredotenda.eu. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.arredotenda.eu e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
ARTICOLO 2 – Offerta al pubblico
I Prodotti ed i relativi prezzi presentati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalita’ precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito.
ARREDOTENDA si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciò nonostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate su www.arredotenda.eu non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
ARTICOLO 3 – Prezzi
Tutti i Prezzi sono comprensivi di IVA.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’Ordine di Acquisto.
Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
ARTICOLO 4 – Ordine e Modalita’ di consegna
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine presente sul Sito.
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d’Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non puo’ rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel sito www.arredotenda.eu al momento dell’inoltro dell’ordine, cosi’ come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto puo’ non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
Il Contratto di Acquisto si intendera’ concluso al momento della ricezione dell’Ordine da parte di ARREDOTENDA. In tal caso ARREDOTENDA dara’ riscontro della ricezione dell’Ordine con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine“) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di registrazione al sito www.arredotenda.eu. Tale Conferma riepiloghera’ i prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di consegna), il numero d’ordine.
ARREDOTENDA ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a ARREDOTENDA entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da ARREDOTENDA, dovra’ essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con ARREDOTENDA e da utilizzare nella causale del bonifico Bancario (nel caso venga scelta come modalita’ di pagamento). E’ possibile che si verifichino occasionali non disponibilita’ dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, ARREDOTENDA lo comunichera’ al Cliente.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, ARREDOTENDA garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonche’ qualsiasi responsabilita’ contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Il cliente può disdire l’ordine dando tempestivamente comunicazione all’indirizzo melissatende@libero.it entro e non oltre 2 giorni successivi all’ordine contattando i nostri operatori tramite il modulo contatti.
Nessuna responsabilita’ può essere imputata a ARREDOTENDA in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine.
ARREDOTENDA può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.
ARREDOTENDA effettuera’ la consegna a cura di vettori specializzati, quindi i tempi di consegna indicati nel sito sono indicativi e sono quantificati in giorni lavorativi. Per le isole minori o le localita’ disagiate i tempi di consegna possono aumentare. Al momento della Consegna e’ richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’ Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantita’ errata e/o Prodotto errato e la non integrita’ degli imballaggi, ARREDOTENDA chiede al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare ARREDOTENDA contattando i nostri operatori tramite il modulo contatti.
In particolare al momento della consegna della merce da parte del vettore, il Cliente e’ tenuto a controllare: – che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto presente sulla prova di consegna del corriere. – che l’imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “rumori di vetri”, “imballo bucato”, “imballo schiacciato” ecc.) sulla prova di consegna del vettore. Una volta firmato il documento del vettore, il Cliente non potra’ opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrita’ fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalita’ previste nel presente documento.
ARREDOTENDA consegna i Prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Cliente, con le modalita’ di seguito indicate.
Al momento dell’effettuazione dell’Ordine sara’ indicata la data di Consegna stimata. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilita’ potra’ essere imputata a ARREDOTENDA in caso di un mancato rispetto della stessa. La Consegna avra’ luogo senza previo appuntamento e si intende a piano strada.La Consegna sara’ effettuata con corriere BRT (Bartolini) in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al venerdì. Il Vettore provvedera’ a fare n. 2 (due) tentativi di recapito dei Prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente. In caso di assenza alla prima consegna il Vettore lascera’ una cartolina d’avviso con il numero di telefono da contattare per concordare la seconda consegna che, altrimenti, verra’ effettuata il giorno feriale successivo alla prima consegna. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine i Prodotti saranno tenuti gratuitamente in giacenza dal Vettore stesso per n. 5 (cinque) giorni (di calendario) durante i quali il Cliente potra’ contattarlo per ulteriori accordi. Dopo n. 5 (cinque) giorni (di calendario) di giacenza l’Ordine sara’ automaticamente annullato e ARREDOTENDA rimborsera’ al Cliente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna e rientro le quali resteranno a carico del Cliente.
ARTICOLO 5 Modalita’ di pagamento
1 – Bonifico bancario anticipato: la modalita’ di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l’ordine venga evaso solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di ARREDOTENDA del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico sono esposti sul sito e vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovra’ riportare il numero d’ordine. La mancanza di tali dati all’interno della causale del bonifico potrebbe ritardare l’evasione dell’ordine.
2 – Acquisti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalita’ di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvedera’ ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.arredotenda.eu, ARREDOTENDA emette fattura del materiale spedito, che potra’ essere scaricata dal Cliente nella sua area personale. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura non sara’ possibile effettuare variazioni della stessa.
Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla e’ dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine. Tuttavia, in caso di reiterata impossibilita’ di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, il corriere provvedera’ all’addebito ed alla riscossione all’atto della consegna della merce delle spese di giacenza maturate.
ARTICOLO 6 Diritto di Recesso
Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente e’ un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita’ professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessita’ di fornire spiegazioni e senza alcuna penalita’.
Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovra’ inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:
ArredoTenda di Castronuovo Melissa, con sede in via statale 242 a Quarrata ( PT ) 51039, CON p.iva 01911370474 e C.F. CSTMSS93L51G713N
Oppure utilizzando il modulo contatti.
Il Cliente dovra’ rispedire il materiale ricevuto tramite il proprio corriere di fiducia. Il Cliente non paghera’ nulla per la riconsegna del prodotto, ad eccezione delle spese di spedizione relative alla consegna. ARREDOTENDA procedera’ inoltre, entro 20 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrita’ della merce e trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione di consegna e rientro. Il riaccredito avverra’ tramite bonifico bancario; sara’ cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). Se il pagamento dell’ordine e’ avvenuto con PayPal il Cliente potra’ richiedere il rimborso tramite Paypal, prendendosi carico delle relative commissioni. La merce dovra’ essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
Il diritto di recesso e’ comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non e’ possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
– prima di procedere alla restituzione dei prodotti acquistati va comunicato al servizio clienti la volontà di avvalersi di questo diritto.
– il bene acquistato dovra’ essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da ARREDOTENDA, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, e’ sotto la completa responsabilita’ del Cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto a cura del cliente, ARREDOTENDA dara’ comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualita’, il prodotto sara’ messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– ARREDOTENDA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni a carico del cliente;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sara’ esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, ARREDOTENDA provvedera’ a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita’ del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui ARREDOTENDA accerti:
– l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrita’, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …);
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarra’ presso la sede di ARREDOTENDA a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
6.1. Esclusione dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalita’ inerenti la propria attivita’ lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi a ARREDOTENDA la propria Partita IVA. Il diritto di recesso e’ inoltre escluso nei seguenti casi:
– Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente;
– Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati (es. tapparelle, zanzariere, veneziane, porte a soffietto su misura);
Inoltre il diritto di recesso non si applica alla merce spedita e non ancora ritirata pena il pagamento della sola spesa di spedizione moltiplicato per due (andata e ritorno).
ARTICOLO 7- Garanzie
Tutti i prodotti venduti da ARREDOTENDA sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformita’, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovra’ conservare la fattura.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformita’, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia e’ riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita’ professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformita’, ARREDOTENDA provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformita’ del prodotto mediante sostituzione integrale, fino alla risoluzione del contratto.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ARREDOTENDA potra’ procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
I tempi sostituzione totale o parziale del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a ARREDOTENDA per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovra’ essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, parti, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verra’ fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovra’ essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.
ARTICOLO 8. Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. ARREDOTENDA garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. Informativa completa sul sito nella sezione privacy.
Titolare del trattamento dati e’ ARREDOTENDA.
Reclami:
Ogni eventuale reclamo dovra’ essere rivolto a:
ArredoTenda di Castronuovo Melissa, con sede in via statale 242 a Quarrata ( PT ) 51039, CON p.iva 01911370474 e C.F. CSTMSS93L51G713N
ARTICOLO 9. Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e ARREDOTENDA s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente e’ un consumatore, la competenza territoriale e’ quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale e’ esclusivamente quella del Foro di Quarrata ( PT ).
GARANZIE MOTORI 10.
La garanzia sui motori è valida per i 3 anni consecutivi alla ricezione del motore (suggeriamo di conservare la confezione originale del motore).
Reso per motore mal funzionante (finecorsa non funzionanti; non si configura il telecomando al motore; rumori durante movimentazione):
Il motore dovrà essere reso nella sua confezione originale comprensivo di tutti gli accessori con cui è stato spedito: adattatori (ogiva e corona), chiavino a brugola, supporto motore standard, coppiglia e segher.
Se il motore è radiocomandato dovrà essere reso anche il telecomando comprensivo dello scatolo, della pila e del supporto fissaggio.
In assenza di tali accessori se il motore risulterà danneggiato per cause non dovute ad un errato collegamento dei cavi, o per danneggiamenti del motore avvenuti tramite viti/chiodi o per qualsiasi altro componente che sfregando contro il corpo motore ne abbia causato la rottura, vi spediremo un nuovo motore e ci riterremo autorizzati a togliere dalla confezione standard i componenti che non sono stati restituiti.
Reso motore:
Per avvalersi della garanzia bisognerà rendere il motore con spese a proprio carico (che non saranno rimborsate). Per la spedizione consigliamo di rivolgersi ai corrieri BRT, TNT, GLS, SDA, DHL, servizi postali o corrieri privati.
Se ci verrà notificata la problematica entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine, provvederemo a nostre spese al ritiro del motore ma se in fase di controlli il motore risulterà funzionante per ricevere lo stesso motore si dovranno corrispondere i costi di spedizione, viceversa se il motore risulterà malfunzionante spediremo un nuovo motore.
I motori resi verranno controllati quindi se il problema verte sul non corretto regolamento dei finecorsa questo non rientra nel malfunzionamento perchè è errata configurazione dei finecorsa.
La garanzia è invalidata se l’installazione del motore non è stata eseguita correttamente seguendo i nostri manuali di istruzione.
Se viene fissata una vite in corrispondenza della corona del motore, forando il motore stesso e compromettendo il corretto funzionamento dei finecorsa, la garanzia decade.
E’ severamente vietato manomettere e/o aprire il motore in quanto lo stesso in fase di check potrebbe provocare danni a persone o cose.
